今使っているフレッツ光回線を解約して別回線に乗換えたいけど撤去工事・撤去費用・失敗しない手続き方法が知りたいです
☑回線速度が遅い・月額料金の見直しの為別の回線に乗換え
☑引越しする為光回線が不要になった
これらの理由で解約したいけど光回線の撤去工事の申し込み方法や撤去費用はいくら掛かるのか分かりにくい為そのまま使っている方も多く特に注意したいのは引越しの為光回線が不要になり
解約をしないでそのまま契約した状態で退去してしまうと使ってないのに無駄に月額料金を払わなくてはいけません!
今回はフレッツ光回線の撤去工事内容と今使っている回線から他社回線に乗換える場合の失敗しない解約手続き方法を紹介します
フレッツ光回線の解約手続きはどうすればいいの？
回線が不要になった・月額料金の見直しで
フレッツ光を利用している場合はNTT東日本/NTT西日本公式サイト(0120-116-116)
ソフトバンク光からドコモ光/OCN光などコラボ事業者の乗換は コラボ契約の場合は申込んでいる事業者に解約手続きをして撤去工事を申込みます。
☑2年割引を利用している場合は解約のタイミングによっては違約金が発生する
NTTフレッツ光・ドコモなどのコラボ光は解約手続き方法が違うだけで光回線撤去工事の作業内容は同じです
フレッツ光回線の撤去工事は何をするの？
光回線撤去工事の内容は開通時に引き込んだ光コンセントと光ファイバーをドコまで撤去するかによって作業内容が変わります
Bフレッツ/フレッツ光回線の撤去工事を申込む場合は今使っている契約回線から他社回線にプラン変更ONU(回線終端装置)を設置する場所も変わらない場合は光コンセントを撤去しないで端末回収のみにする
NTT光回線からau光やNURO光に乗換え(その逆も)他社の光ファイバーは使う事が出来ない為新たに引込む必要がある
引越しの為回線が不要になった場合は管理会社に連絡をして光コンセントと光ファイバーを残していいのか、原状復旧（回復）が必要なのかを確認する必要があります。
☑工事会社が訪問して端末を回収
☑原状復旧の為全撤去
契約者でONU(回線終端装置)を外して回収キットで返却
光回線撤去工事で今使っている契約回線から別のコラボ事業者にプラン変更する
管理会社に連絡して光コンセントと光ファイバーを残して言いといわれた場合は契約者でONU(回線終端装置)を外して回収キッドで返却をします。
回収キットには返却リストがあるので書いてある端末をNTTに返却し不足分があると違約金が発生する場合があるので注意してください。
プラン変更の場合は先ほど端末返却のみにする必要がある理由は
光ファイバーは引っ張れば簡単に撤去する事が出来ますが
新たに引込む場合は長年の劣化で配管が潰れてしまったリフォームして電話の出し口(MJ)を隠蔽してしまい開通できない場合があり一番最初に工事した時は開通できたからと確実に開通できる保証は有りません。
工事会社が訪問してONU(回線終端装置)を回収
端末を外して回収キットで返却する予定でしたがONU(回線終端装置)がドコに有るのか分からないし外せるのか心配です
無派遣工事で契約者が自分で外して回収キットで返却する予定でしたが
下駄箱やクローゼットの上の方・お風呂場や廊下の点検口にメディアBOX内にONU(回線終端装置)取付けた場合などドコに取付けたか分からない・外せるか不安な場合は
工事会社が訪問して端末を回収する事も可能ですが工事日の調整が必要になります。
ONUを取外すだけなら作業時間は10分前後終わりますが最短日のフリー枠で申込んだ場合は
最大でAM枠は9:00～12:00の(3時間＋作業時間)、PM枠は13:00～17:00と(4時間＋作業時間)を待つ事になります。
原状復旧の為全撤去
原状復旧（回復）とは、賃貸住宅を退去する際に入居したときの状態に戻すことをいいます。
管理会社から現状復旧の為光コンセントと光ファイバーを全撤去するように言われた場合は派遣工事で申込む必要があります。
撤去工事の内容はONU(回線終端装置)側から戸建の場合は最寄りの柱クロージャー内スプリッタまでビルの場合はMDF/EPS内にあるスプリッタまで光ファイバーを撤去します。
現状復旧で全撤去する場合は管理会社に連絡をしてONUからスプリッタ間のMDF/IDF/EPSの開錠依頼をしないと工事ができない場合があります
今契約している回線から失敗しないで乗換えるコツは？
今契約しているソフトバンク光からドコモ光などに乗換える時に解約のタイミングや失敗しないコツが知りたいです
回線速度や毎月の月額量の見直しの為に今契約している回線から他社回線に乗換える場合は
撤去工事は何をするのかでも少し紹介しましたが無派遣工事で廃止して開通する方法がお勧めでこの方法ならNTT局内工事のみで郵送で届いたONU(回線終端装置)を光コンセントに取付けるだけなります。
☑廃止工事と開通工事同日に調整する
☑ひかり電話がある場合は番ポ工事が必要
無派遣工事で廃止して開通する方法
乗換える手順で最初にする事は今使っている契約回線を廃止する前に次に使う予定の契約回線を申込みま工事日の予定を決めましょう。
受付担当と日程調整などを打合せする時にほとんどの場合はインターネットを使えなくなる期間が短くなるように新しい回線を開通してから廃止する流れになりますが
受付担当には工事日の1～2日前に廃止して同一線番で無派遣工事で開通したいと伝えましょう。
切替の数日間インターネットが使えなくなりますが工事立会い不要で工事料金も局内工事費のみで大幅に抑える事が出来ます。
廃止工事と開通工事同日に調整する
業務で使う為インターネットが使えなくなる時間をなるべく少なくしたい場合は工事日が決まったら同日に廃止工事を申込みましょう。
廃止工事を同日に申し込んだ場合は無派遣開通は出来ませんが
基本的にはスプリッタ側で新しい設備に繋ぎ変えだけ写真の左から2番目に刺さっているのを3番目に差替えるだけで開通できる可能性あり工事時間を大幅に短縮する事が出来ます。
別回線に乗換える場合は無派遣工事で廃止して開通する方法がお勧めです
ひかり電話がある場合は番ポ工事が必要
コラボ事業者のひかり電話がある場合は光回線を撤去工事をする前に番ポ工事が必要になります。
番ポとは番号ポータビリティ（ばんごうポータビリティ）の略で
加入者移転、電気通信事業者や通信サービスを変更しても、電話番号は変更しないまま、継続して利用できる仕組みで番号持ち運びができる事です。
NTTの電話番号をソフトバンクなどに回線に移行する場合は手続きのみで移行できますが
ソフトバンクからドコモ光など他社から他社に移行する場合は一度NTTの回線(NTT番ポ戻りと言います)に戻してから移行します。
ひかり電話がある場合の手順はNTTのアナログかISDN回線に戻す➡光回線開通➡光回線廃止工事の流れになります。
フレッツ光回線の撤去工事内容(ファミリータイプ編)
Bフレッツ/フレッツ光回線の解約手続きと他社回線に乗換えるコツと撤去工事の内容を紹介しました。
- 光回線の撤去工事を申込む場合は管理会社に連絡をしてドコまで撤去するのかを確認する
- 今契約している回線から別回線に乗換える場合は光コンセントと光ファイバーは撤去しないで端末のみ回収キットで返却すれば工事立会いなしの所内工事のみで郵送で送られてきたONUを取付けるだけ
- コラボ事業者でひかり電話がある場合は番ポ戻り工事が必要
- 申込手順を間違えるとインターネットが1ヶ月使えなくなる場合がある為次に使う回線を申込んでから解約手続きをする
解約手順を間違えると次の工事まで１ヶ月先になってしまう場合もあるので光回線の撤去工事や別回線に乗換え予定の場合は参考にしてください
フレッツ光回線の工事内容について
電話回線工事について
電話・光回線工事時に開錠が必要なMDF/IDF/EPSについて
引越し先でインターネットが利用出来るか確認したい
これから光回線を申込みたい・毎月の月額料金を見直したい引越しの為移転工事を申込みたいなど電話やインターネットのご相談はこちらから
IDナンバーが古いせいか解約の受付が出来ない。
CAFやCOPの番号がわからない場合は
お客さまIDが記載されている「開通のご案内」や「請求書」があれば
こちらに記載されているので解約手続きが可能です。
もし書類がない場合は?
1:契約者の名前
2:加入時に登録した電話番号
3:加入時に登録した住所 (建物名まで)
この3つを正しく伝えることで解約可能です。
NTTの受付担当の連絡先は
0120-116116
受付時間：午前9時～午後5時 年中無休（年末年始を除きます）
一度相談してみてください。